宅料電會員服務條款 V1.0
版本：V1.0
公告日期：_______
生效日期：_______
歡迎您加入「宅料電」（以下簡稱「本公司」）會員。本公司提供會員制度、點數回饋及相關會員服務（以下統稱「會員服務」），為保障會員及本公司雙方權益，請您於註冊會員前詳閱本會員服務條款（以下簡稱「本條款」）。
當您完成會員註冊、登入會員帳號、使用本公司網站、APP、門市會員服務、點數或其他會員權益時，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款及本公司相關公告。
第一章 總則
第一條 適用範圍
本條款適用於宅料電官方網站、行動應用程式（APP）、實體門市及其他由本公司提供之會員服務。
本公司提供之商品交易、點數回饋、會員等級、優惠活動及其他相關服務，除法令另有規定外，均依本條款辦理。
第二條 會員服務內容
會員服務包括但不限於：
一、會員帳號管理。
二、會員等級制度。
三、會員點數累積與折抵。
四、會員專屬優惠。
五、促銷活動。
六、生日禮、加碼點數等會員活動。
七、本公司未來新增之各項會員服務。
本公司得依營運需求新增、修改、停止或終止部分會員服務。
第三條 條款效力
會員完成註冊或開始使用會員服務，即表示同意遵守本條款。
如會員不同意本條款全部或部分內容，應立即停止使用會員服務。
第四條 會員服務調整
本公司得因法令修正、營運需求、系統升級或其他因素，調整會員制度、點數制度、會員權益、活動內容或其他會員服務。
修訂內容公告於本公司官方網站、APP、門市或其他適當方式後生效。
會員於公告後繼續使用會員服務者，視為同意修訂內容。
第二章 會員資格
第五條 會員資格
凡具完全行為能力之自然人，均得申請加入本公司一般會員。
限制行為能力人應取得法定代理人同意後始得申請。
企業採購、法人、機關團體或商業用途，另依本公司企業會員制度辦理，不適用本條款。
第六條 會員註冊
會員應提供本人正確且完整之資料，包括但不限於：
姓名
行動電話
電子郵件
生日
其他會員資料
會員應確保資料真實。
若資料有變更，應立即更新。
因資料錯誤導致會員權益受影響，本公司不負責任。
第七條 會員帳號
會員帳號僅限本人使用。
不得：
出借
出售
轉讓
贈與
提供第三人使用
若因會員保管不當造成損失，由會員自行負責。
第八條 會員資格終止
本公司得於下列情形終止會員資格：
一、會員自行申請取消。
二、會員死亡。
三、會員違反本條款。
四、會員涉及違法交易。
五、會員有重大異常交易。
六、其他依法得終止之情形。
會員資格終止後：
點數失效
會員等級取消
會員優惠終止
依法仍應保存者除外。
第三章 會員等級制度
第九條 會員等級
本公司一般會員分為：
一、宅會員
完成會員註冊並填寫完整會員資料後，即成為宅會員。
會員資格永久有效。
完成會員資料後，贈送 50 點會員點數。
二、白金宅會員
會員於連續六個月內累積消費滿 NT,000，符合升等資格。
升等後：
贈送200點會員點數。
會員資格有效六個月。
續等成功：
再贈送200點。
三、鑽石宅會員
會員於連續六個月內累積消費滿 NT,000。
升等後：
贈送400點。
續等：
再贈送400點。
另可享：
專屬優惠
指定商品加倍點數
會員限定活動
新品優先通知
本公司公告之其他會員權益
第十條 會員資格結算
會員等級每年固定於：
六月三十日
十二月三十一日
進行資格結算。
符合資格者，自動升等。
未符合續會資格者，自動調降至符合資格之會員等級。
會員等級調整後，自生效日起適用新會員權益。
第十一條 會員權益
本公司得依會員等級及活動內容，不定期提供點數加碼、滿額回饋、指定商品或商品分類優惠、會員等級專屬優惠、節慶活動或其他會員回饋。各項活動之適用會員、活動期間、使用次數、回饋方式及其他限制，以活動當時公告內容為準。
第四章 會員點數制度
第十二條 點數取得
會員於本公司門市、官方網站或 APP 消費時：
每消費滿 NT0，可獲得1點會員點數。
未滿 NT0 之部分，不計入點數。
以下項目不列入點數：
安裝施工費
運費
特殊專案商品
禮券
儲值商品
本公司公告不適用商品
第十三條 點數使用
會員點數可於本公司消費時折抵商品金額。
使用規則如下：
一、每 1 點可折抵 NT元，每消費10元可使用1點。
二、點數折抵商品金額無使用上限。
三、點數不得折抵運費、安裝費、服務費或其他本公司公告不得折抵之費用。
四、點數不得折換現金、找零、轉讓、出售、贈與或繼承。
五、點數僅限同一會員帳號使用。
第十四條 點數效期
會員點數自取得日起，可使用至次年度十二月三十一日止。
不同活動取得之點數，如另有公告有效期限者，依其公告辦理。
逾期未使用之點數將自動失效，不得要求補發、展延、折換現金或其他補償。
本公司得透過網站、APP、電子郵件、簡訊或其他適當方式提醒會員點數即將到期；惟未收到提醒通知，不影響點數依期限失效之效力。
第十五條 點數返還及扣回機制
會員使用點數折抵訂單後，如發生取消訂單、退貨或退款，其點數處理方式如下：
一、整筆取消訂單：
已折抵之點數全數返還至會員帳戶。
原訂單累積之點數全數扣回。
二、部分退貨：
已折抵之點數依退貨商品金額比例返還。
原退貨商品所累積之點數同步扣回。
三、全額退貨：
已折抵之點數全數返還。
原訂單累積之點數全數扣回。
四、如會員已使用原訂單所取得之點數，致帳戶點數不足扣回時，本公司得使會員帳戶產生負點數；會員日後新增之點數將優先抵扣負點數，至補足為止。
五、返還之點數仍維持原有效期限，不因退貨、退款或取消訂單而重新計算效期。
六、如因系統異常、人為操作錯誤、程式漏洞或其他非正常方式取得點數，本公司得逕行更正、扣回或取消相關點數，會員不得因此主張任何權益。
第五章 訂單成立與付款
第十六條 商品資訊
本公司於官方網站、APP、門市或其他通路所提供之商品名稱、價格、規格、圖片、功能、尺寸、顏色、庫存及相關說明，均以實際商品內容及本公司最新公告為準。
商品圖片僅供參考，實際商品仍以出貨內容為準。
第十七條 訂單成立
會員完成訂單送出後，系統將寄發訂單通知，該通知僅表示本公司已收到訂單，不代表交易已成立。
本公司完成付款確認、商品備貨及訂單審核後，始視為訂單正式成立。
如因下列情形，本公司得拒絕成立訂單、取消訂單或解除契約：
一、商品缺貨或停售。
二、商品價格、庫存、活動內容因系統異常或人為錯誤顯示異常。
三、付款未完成或付款失敗。
四、會員資料錯誤或無法聯繫。
五、疑似異常交易、套利、詐欺或其他違反誠信原則之情形。
六、其他依法或依本條款得取消訂單之情形。
取消訂單時，如會員已完成付款，本公司將依原付款方式辦理退款。
第十八條 付款方式
本公司提供之付款方式依網站公告為準，可能包括：
信用卡
ATM轉帳
超商代碼
超商取貨付款
電子支付
行動支付
其他合法付款方式
本公司得視營運需求新增、停止或調整付款方式。
第十九條 付款義務
會員應依訂單所載期限完成付款。
未於期限內付款者，本公司得取消訂單，會員不得異議。
如因銀行、第三方支付、金流公司或其他付款機構因素導致付款失敗，本公司不保證保留商品庫存。
第六章 配送與物流
第二十條 配送方式
本公司提供之配送方式依網站公告為準，可能包括：
宅配
超商取貨
門市取貨
廠商直送
其他配送方式
配送範圍依本公司公告辦理。
第二十一條 配送時間
一般商品將於完成付款後依訂單順序安排出貨。
實際到貨時間仍受下列因素影響：
商品備貨
物流配送
天候因素
國定假日
不可抗力因素
其他非本公司可控制事項
本公司將盡力依公告時間完成配送，但不保證特定到貨日期。
第二十二條 免運優惠
本公司得依會員等級、活動內容、商品類別或訂單金額提供免運優惠。
免運資格及門檻依當時活動公告為準。
若訂單因退貨、取消、折讓或退款致未達免運門檻，本公司得重新計算運費，並於退款金額中扣除應負擔之運費。
第二十三條 商品驗收
會員收受商品後，應立即檢查商品外觀、數量及內容。
如發現：
商品破損
缺件
配送錯誤
明顯瑕疵
應於合理期間內通知本公司客服。
逾期未通知且商品已使用者，本公司得視個案情形處理。
第七章 退貨、退款及點數處理
第二十四條 七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者於商品到貨次日起七日內享有鑑賞期。
鑑賞期係供消費者確認商品是否符合需求，並非商品試用期。
退貨商品應保持完整，包括：
商品本體
原廠包裝
配件
保證書
發票
贈品
若商品已使用、毀損或無法恢復原狀，本公司得依法拒絕退貨。
第二十五條 不得退貨商品
依相關法令及商品性質，下列商品不適用七日鑑賞期：
一、客製化商品。
二、依會員要求製作之商品。
三、易於腐敗、保存期限較短商品。
四、已拆封之個人衛生用品。
五、依法不得退貨商品。
六、其他依法公告之商品。
第二十六條 退款方式
退款原則如下：
一、信用卡付款者，退刷原信用卡。
二、ATM付款者，退款至會員指定帳戶。
三、第三方支付者，依原付款方式退款。
ATM退款若產生銀行匯款手續費，由會員負擔新臺幣30元（如因商品瑕疵、出貨錯誤或依法應由本公司負擔者，不在此限）。
退款時間依銀行、信用卡公司及第三方支付公司作業時間為準。
第二十七條 優惠重新計算
會員訂單如有退貨、退款或取消訂單情形，本公司得重新計算：
商品優惠
點數折抵
點數回饋
免運資格
會員活動資格
滿額贈
加價購資格
其他優惠內容
若退貨後未符合原優惠條件，本公司得扣除原優惠金額或調整退款金額。
第二十八條 會員點數處理
會員退貨、退款或取消訂單時，點數依下列方式辦理：
一、折抵點數依第一部分第十五條規定返還。
二、原訂單取得之點數同步扣回。
三、活動加贈點數，如活動規定須完成交易始可取得者，亦將一併扣回。
四、若扣回後點數不足，本公司得使會員帳戶產生負點數。
五、會員不得因退貨而要求重新取得已失效之點數。
第八章 會員優惠及活動
第二十九條 會員活動
本公司得不定期舉辦：
加倍點數
指定商品點數加碼
節慶活動
新會員活動
生日活動
推薦好友活動
評價回饋活動
直播活動
其他促銷活動
活動內容依本公司公告辦理。
第三十條 活動限制
會員參加各項活動時，應遵守活動辦法。
同一活動如另有規定，不得與其他優惠、活動或折扣重複使用。
本公司有權審核會員是否符合活動資格。
第三十一條 活動取消
如經本公司合理判斷會員有下列情形之一：
冒用他人身分。
重複註冊會員。
惡意刷單。
大量取消訂單。
利用系統異常取得優惠。
其他違反活動公平性之情形。
本公司得取消：
點數
活動資格
會員優惠
贈品
會員等級
其他相關權益
必要時並得終止會員資格及依法追究相關法律責任。
第九章 會員義務及帳號管理
第三十二條 會員義務
會員使用本公司會員服務時，應遵守中華民國相關法令、本條款及本公司公告之各項規範，並應依誠信原則使用會員服務。
會員應妥善保管會員帳號、密碼及驗證資訊，不得提供他人使用。如因會員保管不善所致之損失，由會員自行負責。
第三十三條 會員資料維護
會員應確保所提供之個人資料正確、完整且為最新資料。
如因會員提供不實資料、未即時更新資料或其他可歸責於會員之原因，致本公司或第三人受有損害者，會員應負相關責任。
第三十四條 禁止事項
會員不得從事下列行為：
一、冒用他人身分或提供虛偽資料。
二、盜用他人會員帳號。
三、破解、攻擊或干擾本公司網站、APP或資訊系統。
四、利用系統錯誤、漏洞或異常取得商品、點數、優惠或其他利益。
五、散布惡意程式、病毒或其他危害資訊安全之行為。
六、從事違法、侵權或影響本公司正常營運之行為。
七、其他違反法令或誠信原則之行為。
第十章 會員優惠使用規範
第三十五條 點數及會員優惠使用原則
會員取得之點數、會員等級、活動資格及其他會員權益，僅限會員本人使用。
除本公司另有公告外，不得：
轉讓
買賣
贈與
出借
折換現金
作為其他交易標的
第三十六條 優惠活動限制
本公司辦理之各項促銷、點數回饋、滿額活動、會員優惠、生日禮、推薦活動及其他行銷活動，均依活動公告內容辦理。
除活動另有規定外，各項優惠不得要求重複適用。
第三十七條 點數追回機制
如有下列情形之一，本公司得追回已發放之會員點數：
一、訂單取消。
二、商品退貨。
三、退款完成。
四、訂單未成立。
五、系統誤發。
六、活動設定錯誤。
七、會員資格取消。
八、其他依法應追回之情形。
如追回後會員帳戶點數不足，本公司得使會員帳戶產生負點數。
第十一章 異常交易及會員管理
第三十八條 異常交易
為維護交易安全，本公司得依會員交易紀錄、消費模式及整體交易情形，判斷是否屬異常交易。
異常交易包括但不限於：
一、短時間大量建立訂單。
二、短時間大量取消訂單。
三、大量重複購買相同商品。
四、異常大量退貨。
五、利用活動套利。
六、利用點數套利。
七、異常使用付款方式。
八、多帳號共同參與活動。
九、其他經本公司合理判斷有異常之交易行為。
第三十九條 惡意退貨
本公司尊重消費者依法享有之七日鑑賞期權利。
惟若會員有下列情形之一，經本公司合理判斷屬濫用退貨制度者，本公司得依本條款採取相應措施：
一、頻繁大量退貨。
二、非商品瑕疵反覆利用鑑賞期退貨。
三、購買商品使用後再申請退貨。
四、利用退貨取得會員優惠、點數或活動利益。
五、長期維持異常高退貨比例。
六、其他足以影響交易公平或增加營運成本之情形。
前項措施不得影響消費者依法享有之法定退貨權利，但本公司得就會員優惠、點數、會員資格及活動權益另行管理。
第四十條 多帳號管理
同一會員不得利用多個帳號：
重複取得新會員優惠。
重複取得會員點數。
重複參加活動。
規避會員等級制度。
規避購買限制。
若經本公司合理判斷多個帳號係由同一人控制，本公司得合併計算、取消優惠或終止相關會員資格。
第四十一條 會員停權
如會員有違反本條款或其他影響交易公平之情形，本公司得視情節採取下列措施：
一、通知改善。
二、暫停會員資格。
三、調降會員等級。
四、停止點數累積。
五、停止點數折抵。
六、取消會員優惠。
七、取消活動資格。
八、取消已取得之會員權益。
九、拒絕後續交易。
十、終止會員資格。
本公司得依違規情節決定採取一項或數項措施。
第四十二條 永久停權
會員有下列重大違規情形之一者，本公司得不經通知，逕行永久終止會員資格：
一、詐欺交易。
二、偽造付款。
三、利用系統漏洞套利。
四、盜用他人會員資料。
五、大量建立會員帳號。
六、惡意影響本公司系統正常運作。
七、其他重大違法或重大違反本條款之情形。
永久停權後：
會員帳號終止。
點數全部失效。
會員等級取消。
活動資格取消。
未使用之會員優惠失效。
必要時，本公司並得依法請求損害賠償或採取其他法律措施。
第十二章 公司保留權利
第四十三條 會員制度調整
本公司得依營運需求、法令修正、市場環境或其他因素，調整：
會員等級
升等門檻
點數制度
點數倍率
點數效期
活動內容
會員權益
優惠內容
其他會員制度
修訂內容公告後生效。
第四十四條 活動保留權利
本公司保留各項活動之：
修改
延長
暫停
提前終止
之權利。
如因不可抗力、系統異常、法令變更或其他非可歸責於本公司之事由致活動無法進行，本公司得調整活動內容或停止活動。
第四十五條 優惠追回權
如因系統異常、人為操作錯誤、活動設定錯誤、重複發放、重複領取或其他非正常方式取得會員權益者，本公司得逕行：
更正
追回
扣回
取消
調整
會員不得因此主張已取得之優惠為既得利益或要求任何補償。
第十三章 個人資料保護
第四十六條 個人資料蒐集與利用
本公司依《個人資料保護法》及相關法令蒐集、處理及利用會員個人資料。
會員同意本公司於提供會員服務、商品交易、售後服務、行銷活動、客服聯繫、會員管理及依法令規定之必要範圍內蒐集、處理及利用其個人資料。
第四十七條 個人資料內容
本公司蒐集之資料可能包括：
姓名
手機號碼
電子郵件
生日
收件地址
消費紀錄
點數紀錄
會員等級
客服聯繫紀錄
其他會員自行提供之資料
第四十八條 個人資料安全
本公司將採取合理之管理措施及資訊安全機制，保護會員個人資料安全，避免遭未經授權之存取、洩漏、竄改或毀損。
除法令另有規定外，本公司不會任意揭露會員個人資料予第三人。
惟下列情形不在此限：
一、依法令規定。
二、配合司法機關或主管機關依法調查。
三、配合物流、金流、資訊服務等合作廠商完成交易。
四、會員自行同意。
第四十九條 會員權利
會員得依《個人資料保護法》行使下列權利：
查詢。
閱覽。
製給複製本。
補充。
更正。
停止蒐集。
停止處理。
停止利用。
刪除。
如依法不得刪除者，不在此限。
第十四章 系統維護與責任限制
第五十條 系統維護
本公司得因系統維護、更新、安全檢查或其他營運需求，暫停全部或部分會員服務。
如有計畫性維護，本公司將盡可能提前公告。
第五十一條 系統異常
如因下列情形導致交易異常：
系統故障
網路中斷
停電
天災
駭客攻擊
電信異常
第三方系統異常
不可抗力
致會員無法使用會員服務、點數或優惠，本公司將於合理期間內儘速修復。
第五十二條 價格錯誤
如因系統、人為或程式異常，致商品價格、優惠內容、點數倍率、會員優惠、庫存等資訊明顯錯誤，本公司得：
更正資訊。
拒絕成立訂單。
取消訂單。
辦理退款。
更正點數。
會員不得主張錯誤資訊為交易成立之依據。
第五十三條 免責事項
會員因下列情形所生損害，本公司於法律允許範圍內不負賠償責任：
一、會員輸入資料錯誤。
二、會員帳號遭第三人使用。
三、會員設備異常。
四、網路服務中斷。
五、第三方支付或物流服務異常。
六、不可抗力事件。
七、其他非可歸責於本公司之事由。
第十五章 智慧財產權
第五十四條 智慧財產權
本公司網站、APP及相關會員服務所包含之文字、圖片、商標、設計、程式、資料庫及其他內容，其智慧財產權均屬本公司或合法權利人所有。
未經本公司書面同意，會員不得：
重製。
散布。
公開傳輸。
修改。
轉售。
作為商業用途。
第十六章 條款修改與通知
第五十五條 條款修訂
本公司得依法令修正、營運需求或會員制度調整，修改本條款。
修訂內容將公告於：
官方網站
APP
門市
其他適當方式
公告後即生效。
會員繼續使用會員服務者，視為同意修訂內容。
第五十六條 通知方式
本公司得以下列方式通知會員：
APP推播
簡訊
網站公告
門市公告
其他合理方式
通知送達時，即視為已完成通知。
第十七章 準據法與管轄法院
第五十七條 準據法
本條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。
第五十八條 管轄法院
因本條款所生之爭議，除法律另有強制規定外，雙方同意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。
第十八章 附則
第五十九條 條款完整性
本條款任一條文如因法令修正或法院判決而無效，不影響其他條文之效力。
第六十條 未盡事宜
本條款未盡事宜，依中華民國相關法令及本公司公告辦理。